2024年7月5日,在全球矚目的世界人工智能大會(WAIC)上,中國太保(601601)舉辦以“智造數字勞動力,打造新質生產力”為主題的高端保險論壇,這也是中國太保連續第四年在WAIC舞臺上以創新為引擎,為“保險+科技”的未來書寫新篇章。
中國太保副總裁俞斌在開場致辭表示,金融業作為數字化需求強烈的數據密集型行業,已成為人工智能發力的重要場景之一,金融業的數字化升級,已經進入到數智化階段。通過金融與數字技術的有機融合以提高金融服務效率、增進金融服務的普惠性、增強風險管理能力。中國太保將在金融服務領域不斷創新,提升科技實力,為國家經濟的高質量發展貢獻力量。
俞斌致論壇開幕辭
本次論壇科大訊飛(002230)、阿里巴巴、華為、普華永道、浦發銀行(600000)、復旦大學等頂尖行業領袖與學術泰斗,共聚一堂,發表了一些列大模型技術與應用的主題演講,并在太??萍伎偨浝砦候溔A的主持下,一場圍繞“大模型助力各行業打造新質生產力的展望”的圓桌論壇精彩呈現,吸引了眾多線上觀眾,共同見證了一場思想與智慧的碰撞盛宴。
“大模型助力各行業打造新質生產力的展望”圓桌論壇
加快數字勞動力培育,打造行業能級提升新范式
本次論壇高亮部分是中國太保借此契機,展示了其基于大模型技術的數字勞動力矩陣,覆蓋集團審計、產險、壽險、健康險等多個核心業務板塊,這是對保險業數字化轉型的一次重大推進,也是對未來保險服務模式的重新定義。
審計領域的先鋒實踐,審計數字勞動力的成功部署,不僅構建了一整套從前臺風險檢查到后臺審計管理的智能化體系,還顯著提升了審計工作的效率,自去年11月投入使用以來,已惠及250名審計人員,成效斐然。產險理賠的智能化躍升,中國太保產險車險在線理賠助手的上線,優化了客戶理賠體驗,預計到年末,將為150名理賠作業人員賦能,實現案件處理能力10%的增長。壽險培訓的革新突破,AI智能陪練助手的推出,基于先進心理學理論,使代理人的銷售技巧得到實質提升,預計至2025年,相當于額外培訓了500名高水平銷售人員。健康險理賠的無人化探索,智能理賠審核數字勞動力上線,利用大模型實現了流程高度自動化,準確率高達89%。
共建數據合作生態,開啟數據生態合作篇章
本次論壇的又一重頭戲是中國太保與浦發銀行聯合發布了《數據合作生態白皮書》,該報告詳盡闡述了如何通過安全的數據交換平臺打破壁壘,推動“數據雙循環”戰略,以數據流動激發金融創新潛力。雙方旨在構建一個開放共享的數據生態系統,既保障數據安全與個人隱私,又促進內外數據的高效流通與價值挖掘,為金融服務業的精準化與差異化戰略提供強有力的支撐。
《中國太保與浦發銀行數據合作生態白皮書》正式發布
本次高端論壇,匯聚了行業精英與科技領航者,共同聚焦于大模型在保險生態體系內的深度融入與創新展現,圍繞著如何將大規模數據模型與前沿科技創新路徑實現無縫對接,探索這一結合對保險業務模式、風險管理、客戶服務乃至整個金融生態的深遠影響。中國太保作為頭部保險公司正以前所未有的穩健姿態,展現出對大模型時代的熱烈擁抱與深刻洞察,不僅在戰略層面高瞻遠矚,更在實踐層面穩扎穩打,通過加速創新應用,為保險行業的轉型升級注入了強大的科技動能。
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