“這位照護的阿姨服務態度好,也很耐心。不僅經驗豐富,做事也非常主動。晚上有人陪更安全,家人更放心?!闭谌朐褐委煹腦女士對百歲居的照護服務贊不絕口。中國太保的百歲居上線不到一年,就因其周全的服務和專業度得到了越來越多老年人及其家人的認可。
“百歲居”的誕生與當下的大環境密不可分,在國家“一老一小”的健康戰略加速落地的大背景下,中國太保壽險聯合太醫管家打造了一站式智慧居家養老解決方案——百歲居,其三管家一平臺的服務內容覆蓋安全管家、就醫管家、照護管家及樂活平臺。提供包括居家安全指導、風險響應、線上問診、醫療資源對接,以及照護、健康消費等服務。
家人安心 老人安享的照護管家服務
因小腦梗塞突發眩暈癥而入院的X女士,住院之初,醫生就建議要有專人24小時陪護,避免意外跌倒。但當時女兒在外地,兒子要同時照顧兩個老人還要兼顧工作,安排不易。百歲居住院照護服務為他們解了難題。
“百歲居的這個照護管家服務,可以做到24小時陪護,我們提出申請后,護工當天晚上就到了?!盭女士的兒子對百歲居的照護方案、快速的資源對接表示非常滿意。
當下,老人獨居在家,發生意外無人知曉、小病不斷、大病高發、缺少陪伴、缺乏護理的情況普遍存在。國家衛健委曾提到,2035年左右,我國60歲及以上老年人口將突破4億,老人養老的痛點將更加突出。一系列現實問題不容忽視,比如老年人的慢病如何管理?子女工作忙、老人生病需要不間斷照護時怎么辦?
“百歲居”產品從安全、就醫、照護三大需求入手,打造完整的一站式智慧居家養老解決方案,為中國老人提供多樣化的貼心守護,幫助降低子女的后顧之憂。
有了百歲居服務,從前期的及時發現送院治療,到最終在護工的陪伴下順利恢復,X女士是幸運的,對工作繁忙的子女們是一種很好的輔助,讓他們在工作和盡孝之間取得平衡,減輕照護壓力。X女士由衷地表示:“百歲居對老人,尤其是獨居老人很有用處,我會推薦給親友們?!?nbsp;
樂活助手:主動關愛讓養老需求履約更便利
“有事兒,我就找小黃!”,作為百歲居的樂活助手,小黃同學近來也頻頻獲贊。樂活助手是百歲居服務另一新創角色,他可以幫長者對接所有百歲居服務內容,定期關懷老人的身體情況,提供“管家式”服務。像小黃這樣的樂活助手可以對接百歲居3大管家所有服務,日常除了對接客戶需求,還擔負著用戶健康管理、日常關懷的職能。
通過一對一微信服務,小黃可以讓老人便捷地享受服務和權益,同時,他還定期為老人進行科普辟謠,培養他們健康的生活習慣和疾病管理能力,避免被誤導。加上定期主動關懷,對老人進行電話回訪,了解其居家情況及服務情況,這些都大大提升了老年人對互聯網醫療的接受度。
小黃把每一次服務都當作是與用戶建立深厚情感鏈接的機會:健康咨詢時的專業回復,慢病管理時的細心叮囑,睡眠報告的及時解讀,加上安全設備問題解答、節日溫馨問候、與老友暖心話家?!屆恳晃话贇q居用戶都能得到有溫度、有品質的服務。
隨著服務不斷進化和完善,百歲居的客戶覆蓋也越來越廣。截至今年6月,“百歲居”的服務能力已輻射全國,并在60個城市試點推行,且已履約落地33座城市,并在上海、北京、成都、青島、蘇州等47個城市設立線下體驗中心,通過持續深耕服務內容,惠及更多有需要的老年人。
【免責聲明】本文僅代表第三方觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。
最新評論